精钻立式深孔钻用户服务指南

尊敬的精钻数控客户:

在使用立式深孔钻之前,请认真阅读本指南,以便您能充分享受到我公司提供的服务。免费送货上门;

免费进行现场安装调试;

对客户的相关人员进行免费培训;

整机保修一年(人为损坏或不可抗拒因素除外);

对每一台售出的设备建立完整的维修档案,每一次维修服务都有详细的维修记录。

定期用户回访,听取用户意见,根据用户使用情况提供参考建议;

48小时内上门服务,在当地有服务网点的8小时内上门服务;


维修指引

¨如果您的机床出现故障,请直接同我司总部联系;

¨报修故障时您可以直接电话联系,或填写《故障申报表》,然后传真至售后服务部;

¨机床维修后,应该有30分钟以上的试机运行时间,以检验维修效果。如果故障未能彻底排除,您可拒绝在《维修工作单》上签字;

¨机床运行正常后,请您在《维修工作单》上签名确认维修内容并提供宝贵意见,如果您是单位用户,请加盖公章;

¨如果不属于保修服务范围内的将先由本司出具《服务报价单》,用户确认后方可进行维修。


用户投诉

 ¨如果您对我们提供的产品和服务有疑问或不满,包括产品质量、安装维修服务态度、技术、收费标准等问题,请您向当地售后服务部反映,他们将会对您的意见合理妥善处理;

¨如果当地服务部不能解决您的问题或者您不满意处理结果,请您立即向我公司顾客服务部反映,我们将会迅速合理地解决;

通讯地址:广东省江门市江海区江海三路110号 

服务热线:0750-3255066    传真号码:0750-3255066

您也可以通过电子邮件或互联网与我们联系

服务邮箱:info@jingzuancnc.com


不属于保修服务范围内容(实行收费服务)

¨因用户电源电压不稳定,超过机床使用范围或线路不规范,不符合国家安全用电标准造成机床损坏的;

¨因用户使用不当、保管不善而损坏的;


非我公司指定网点安装或维修而造成损坏的;

¨超过保修期的;

¨因不可抗拒因素造成损坏的;

¨非我公司承诺的服务项目和内容。


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客服服务时段:周一至周日,8:30 - 18:00

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